De lunes a sábado de 10:00 a 13:30 y de 16:30 a 20:00 (invierno) y de 17:00 a 20:30 (verano) (GMT+1).
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Por favor, ten en cuenta que los Pedidos realizados después de las 13.00h (GMT +1) del viernes y durante el sábado y domingo se prepararán para ser enviados el lunes de la semana siguiente. Las Fiestas Nacionales en España y locales en la Comunidad Autónoma de La Rioja, pueden también causar retrasos en las entregas.
Para garantizar la mayor seguridad y rapidez, todos los Pedidos son enviados a través de la mensajería privada www.mrw.es. Una vez el envío ha sido procesado, usted recibirá un email con la información del número de tracking y un enlace para que pueda realizar seguimiento del mismo a través de la website www.mrw.es
Las entregas se realizan entre las 8.30 y las 19.00 y requieren una firma de quien recepciona el envío, para garantizar la recepción segura de su Pedido.
La Tienda Online de Mikonos está operativa en 2 países de Europa, enviando a España (con excepción de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal.
La Tienda Online de Mikonos también le ofrece la posibilidad de recoger su compra en nuestros puntos de venta en Logroño –La Rioja- España.
Varias direcciones
Podemos enviar tu Compra a una dirección diferente a la dirección de facturación dentro de los países en los que operamos: España (con excepción de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal
Regalos y Empaquetado
Todos los artículos adquiridos en la Tienda Online de Mikonos se pueden solicitar que se empaqueten como regalo.
La factura con el precio se envía a dentro del paquete. Se puede solicitar enviar la factura a la dirección de facturación y que en el paquete con el Pedido se incluye un albarán sin precio, para que pueda enviar su compra directamente como regalo.
En el proceso de compra, tiene la posibilidad de incluir una tarjeta de regalo con un texto de dedicatoria. Mikonos preparará esta tarjeta y la incluirá dentro del paquete con un detalle personalizado.
Seguro
Todos los artículos Mikonos son propiedad y responsabilidad de Mikonos hasta que el pago es recibido y los productos son enviados a la dirección especificada por el cliente. Los artículos están asegurados contra la pérdida o deterioro accidental durante el envío. En cualquier caso, esta situación debe ser probada por MRW. Si su envío tarda más de 2 días hábiles, por favor póngase en contacto con el Equipo de Atención al Cliente, rogamos notifique este retraso en un plazo menor a 2 días desde la fecha estimada de entrega, para que podamos gestionar la incidencia.
Debe asegurarse de que su compra llega correctamente cuando la reciba. Le invitamos a contactar con nuestro Equipo de Atención al Cliente, para cualquier reclamación. El empaquetado Mikonos ha de guardarse en perfecto estado para solicitar la reclamación.
Si deseas cambiar o devolver su compra realizada a través de la Tienda Online de Mikonos, puedes hacerlo siguiendo los términos especificados en la sección Cambios y Devoluciones.
Mikonos On Line Eshop (MOLE) garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
Conforme a lo dispuesto en el Art. 44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, el comprador puede realizar la devolución en los siete días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía en las mismas condiciones en que le fue entregada. El vendedor, por su parte, devolverá el importe del pedido al comprador en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de la mercancía devuelta según albarán del transportista.
No se aceptarán revocaciones de pedidos ni devoluciones de mercancías fuera de los plazos indicados.
La devolución no supondrá penalización alguna al comprador pero sí deberá hacerse cargo del coste de los portes de vuelta del producto.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error por Mikonos On Line Eshop (MOLE), éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puedes contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: eshop@grupomikonos.com o por teléfono (+34) 941 235 657
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Aunque nuestros envíos son súper rápidos, ten en cuenta que en fin de semana, festivos y vacaciones informadas en nuestra web no preparamos pedidos. Por ejemplo, si haces una compra el lunes a las tres de la tarde, el pedido te llegaría el martes, pero si la haces el viernes por la noche, nosotros lo prepararemos durante el lunes y te llegaría el martes. Lo mismo pasa para los días festivos nacionales o locales.
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